クリーニング一筋 創業60年を迎える川崎 石原クリーニング

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お預かりした衣類は、その衣類の特徴・性質・状態に適した洗浄・シミ抜き・仕上げ作業を行います。何よりも、お客様に安心と満足をご提供することを第一に、責任を持ってお取り扱いさせていただきます。
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クリーニング屋さんって、どんなことをしているの?という素朴な疑問をお持ちの方、クリーニングについて詳しく知りたいという方、とても参考になる情報があります。

石原クリーニング よくある質問 個人向け
【Q1 クリーニング店によって料金がまちまちなのはどうして?】
クリーニング店(業者)の工程は、受付→点検→洗浄→仕上げ→納品ということになりますが、この工程自体はどの業者でも同様です。工程が同様でも、業者がそれぞれ重点を置くポイントが違いますので、この違いがそのクリーニング店の特徴にもなり、料金設定の目安となります。

例えば...
●点検の時点で、簡単な補修まで含めてするか、しないか。
●洗浄液の品質管理にコストをかけるか、かけないか。
●仕上げの担当者は熟練の職人さんを使用しているか、いないか。
●ある程度簡単な染み抜き代も基本料金に含めているか、いないか。
  といった要素が料金に反映されているからです。

2010.02.03
【Q2 シミ抜きの依頼をしても、仕上がってくると、<これ以上の処理はできません>というカードが付いて仕上がってくる時がありますが、この様なカードを付けざるを得ない理由や判断基準があるのでしょうか?】
クリーニング業者がその様なカードを品物に付けるにあたり、どの程度まで踏込んだ処理をした結果であったのかによりますが、クリーニング業者ごとに、ご提供できる技術は、料金体系なども含めて様々です。一般的には、ある程度以上の技術があるクリーニング業者が行う汚れの除去・シミ抜きに使用する薬品は多数あります。シミの種類・内容に応じて、最適な処理方法および使用する薬品を判断します。但し、その薬品が品物を構成している素材には使用できない場合があります。たとえ汚れ・シミが除去できても、薬品を使用する事によりお客様の大切な品物の生地や色柄に重大なダメージを与えてしまう事さえあります。この様なケースの場合、結果としてお客様に損害を与えてしまう事になりかねませんので、クリーニング業者としましては、カードをお付けせざるを得ません。
弊社でも、皆様から他の業者様がシミ抜き処理された品物の再処理のご相談を受ける事がございます。その中には簡単に除去できてしまう内容のものもあります。しかし、あらゆる手段を尽くしても同様にカードを付けざるを得ない場合もあります。
また、色柄のみのダメージであれば、一旦、汚れ・シミを完全に除去して、ダメージを受けた箇所の色柄の修正・補正をすることが可能なものもございますが、とても特殊な作業となり料金も高額になります。
2010.01.29
【Q3 シミをつけてしまった時は、どうすればいいの?】
 その場で出来ることはあくまでも応急処置だと考えてください。タオル・ハンカチ・ティッシュ等で早めに吸い取り、さらに押さえるようにして、油分や水分を吸収させます。その際には、こすることは厳禁です。生地が毛羽立ったり、白っぽくなったりします。
 注意していただきたいのは、「家庭で簡単にできるシミヌキ方法」等は、取扱いに慣れたクリーニング業関係者が実践しないと上手にいかないケースがあります。その様な方法で処理される際は、充分に注意をして取り扱って下さい。
 マニュアル本を見ながらご本人で処理して、汚れやシミがその時点ではとれても、数日後に変色してしまったり、洗い上がり後の取扱いミスで型崩れや収縮してしまったというようなケースのご相談をよく受けることがあります。
 衣類は、様々な素材や染料で構成されており、その性質に適さない処理をしてしまうと、「節約したつもりなのに・・・」と残念な結果になりかねません。
 大切なお洋服にシミがついてしまったら、とにかく早めにクリーニングに出しましょう。また、何を付けてしまったか、申し出ることを心がけてください。
2010.01.22
【Q4 クリーニング店から仕上がってきたら、そのビニールカバーに入れたまま保管しても、いいのでしょうか。】
 ビニールカバーは、仕上がった品物を、汚さずにお持ち帰りいただいたり、お届けさせていただくための包装とお考え下さい。  (弊社では、加工内容によっては、そのまま保管できるカバーを使用している場合もございます)
 そのまま収納すると、湿気がこもり、カビが生えやすい条件を作ってしまうことがありますので市販の不織布カバーを使用されるか、使わなくなったシーツなどを利用してカバーをかけておくことをお奨めします。
 また、保管管理されている時点での湿度や温度の影響でポリプロピレン・ポリエチレン等包装フィルムに含まれる酸化防止剤が昇華し、包装内部に酸化窒素ガスが発生し、衣類の変色が起きてしまう事がございますのでご注意ください。
2010.01.22
【Q5 クリーニングに出して、品物がダメになったり紛失したりした場合、どうなりますか?】
あくまでもクリーニング店(業者)の過失により損傷・紛失などの事故が起きた場合は、「クリーニング事故賠償基準」 参考 http://ishihara-cl.com/faq/kijunn.htm に沿って賠償します。
 この賠償基準とは、クリーニング業界が独断的に決めたものではありません。クリーニング業界代表・消費者団体・保険会社・法律専門家等の合議によって定められているものです。
 また、商品別平均使用年数 参考 http://ishihara-cl.com/faq/kijunn.htm#lab02 の目安や、購入時からの経過月数に対応する補償割合 参考 http://ishihara-cl.com/faq/kijunn.htm#lab01 なども定めて対応しています。
2010.01.22
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